Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@dinolio.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Dinolio, Dafna Street 34, 642018 Tel Aviv

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rückgabe an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@dinolio.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Produkte für die persönliche Pflege (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Geschäftstagen durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, seitdem wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dinolio.com.