FAQ

 

Wie lange dauert die Bestellung? 

Antwort: Aufgrund der hohen Nachfrage bearbeiten wir Bestellungen derzeit mit Hochdruck. Die Bearbeitung deiner Bestellung kann zwischen 3 und 7 Werktagen in Anspruch nehmen. Danach benötigt die Lieferung je nach Zielort noch etwa 7 bis 14 Werktage. Du wirst jedoch umgehend informiert, sobald deine Bestellung versendet wurde, und kannst sie dann über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Antwort: Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, melde dich bitte innerhalb von 24 Stunden bei uns. Danach ist es leider schwierig, Änderungen vorzunehmen, da wir die Bestellungen schnell bearbeiten.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand, wenn du einen bestimmten Bestellwert erreichst. Details findest du auf unserer Versandseite.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. So kannst du jederzeit nachsehen, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?
Antwort: Ja, während des Bestellvorgangs kannst du eine andere Lieferadresse angeben. Achte nur darauf, dass alles korrekt ist, bevor du die Bestellung abschließt.

Was passiert, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt bekomme?
Antwort: Falls du ein defektes oder falsches Produkt erhalten hast, melde dich bitte direkt bei uns. Schick uns eine Beschreibung des Problems und wenn möglich ein Foto des Artikels. Wir kümmern uns schnell um die Lösung!

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Antwort: Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Alle Infos zur Rückgabe findest du auf unserer Rückgabeseite.

Wie sicher ist mein Einkauf bei euch?
Antwort: Deine Sicherheit ist uns super wichtig! Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir arbeiten nur mit sicheren und bekannten Zahlungsanbietern.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Antwort: Du kannst bei uns mit Kreditkarte und PayPal bezahlen.

Habt ihr auch Geschenkgutscheine?
Antwort: Leider noch nicht, aber wir arbeiten gerade daran, sie bald anzubieten. Stay tuned :)

Bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Antwort: Ja, nach dem Versand deiner Bestellung bekommst du eine Rechnung per E-Mail. 

Woher kommen eure Produkte?
Antwort: Unsere Produkte kommen aus einem globalen Netzwerk vertrauenswürdiger Hersteller, die sich auf die Herstellung von qualitativ hochwertigen Artikeln spezialisiert haben. Wir legen großen Wert auf zuverlässige Partnerschaften und Qualität, damit du die besten Produkte erhältst, die dir den Alltag bereichern